FAQ
 

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Technische FAQ

 

Wie kann ich eine Vertraulichkeitserklärung einrichten?

Unter Administration / Firmendaten finden Sie die Funktion "Firmeneinstellungen ändern". Dort können Sie den Text für Ihre Vertraulichkeitserklärung in Deutsch und Englisch hinterlegen. Hier legen Sie auch die Verfahrensweise für die Akzeptanz seitens des Lieferanten fest. Sie können wählen, ob die Bestätigung durch Anhaken einer Checkbox oder durch Eingabe des jeweiligen Nutzerpasswortes erfolgen soll.

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Wie kann ich weiteren Mitarbeitern den Zugang auf fairpartners ermöglichen?

Unter Administration / Benutzerverwaltung finden Sie die Funktion "Neuen Benutzer anlegen". Dort geben Sie die Daten des neuen Ansprechpartners ein und ordnen ihm die gewünschten Rollen und Rechte auf fairpartners zu.
Bitte beachten Sie bei der Anlage neuer Verkäuferrollen die aktuelle Preisliste (https://www.fairpartners.com/download/Preisliste_Lieferanten.pdf).

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Wie ändere ich die Rechnungsadresse?

Unter Administration / Firmendaten finden Sie die Funktion "Anschriften ändern". Hier können Sie weitere Anschriften Ihrer Firma eingeben.
Nun können Sie die Anschrift im Bereich "Firmendaten" nach Auswahl der Funktion "Stammdaten ändern" als Rechnungsanschrift auswählen.

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Wie ändere ich die Firmenadresse?

Unter Administration / Firmendaten finden Sie die Funktion "Anschriften ändern". Hier können Sie die Anschriften Ihrer Firma aktualisieren.

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Wo kann ich meine Firmenpräsentation überarbeiten?

Unter Administration / Firmendaten finden Sie die Funktion "Firmenpräsentation ändern".

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Was muss ich tun, wenn ein auf fairpartners registrierter Mitarbeiter sein Passwort vergessen hat?

Auf www.fairpartners.com finden Sie im Login-Fenster den Link "Passwort vergessen". Geben Sie einfach den fairpartners Benutzernamen des Mitarbeiters ein. Der Benutzername entspricht der E-Mail-Adresse, mit der er bei fairpartners registriert ist. Der Mitarbeiter erhält umgehend das neue Passwort zugesendet.

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Was ist ein mehrstufiger Beschaffungsvorgang?

Haben Sie bereits einen Beschaffungsvorgang auf fairpartners durchgeführt, können Sie diesen im Rahmen eines mehrstufigen Beschaffungsvorgangs (MBV) fortsetzen. Der mehrstufige Beschaffungsvorgang (MBV) ist eine Kombination der Beschaffungsvorgänge RFI, RFP oder Auktion mit direktem Bezug auf den oder die Vorgänger.

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Wie kann mich das Communication Center bei meinem Beschaffungsvorgang unterstützen?

Gerne unterstützt Sie das fairpartners Communication Center bei der Planung und Durchführung Ihrer Beschaffungsvorgänge. Es unterstützt Sie bei der Suche nach neuen, potentiellen Lieferanten, begleitet Ihre Lieferanten im Registrierungsprozess und steht Ihnen mit Rat und Tat bei der Erstellung Ihrer Beschaffungsvorgänge zur Seite. Anruf genügt.

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Wie kann ich die Angebote auf meinem Beschaffungsvorgang einsehen?

In der Detailansicht Ihres Beschaffungsvorgangs finden Sie die Funktion "Angebotsübersicht".
Hier finden Sie alle Angebote und können sich diese als Excel-Tabelle herunterladen.

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Warum kann ich mir die Angebote auf meinen Beschaffungsvorgang nicht ansehen?

Prüfen Sie bitte in der Detailansicht Ihres Beschaffungsvorgangs im Abschnitt "Regeln", ob die Einstellung "Angebote sind für den Einkäufer bis zum Ende der Bietfrist nicht einsehbar." gewählt wurde. Diese Einstellung kann in den Stammdaten des Beschaffungsvorgangs oder vom Firmenadministrator firmenweit eingestellt werden.

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Was ist eine Lieferantenbewerbung?

Lieferanten haben die Möglichkeit, sich über fairpartners bei Ihnen zu bewerben. Bei Erstellung eines Beschaffungsvorgangs mit eingeschränktem Anbieterkreis erhalten Sie bei der Bearbeitung des Anbieterkreises einen Hinweis auf jene Lieferanten, die sich innerhalb der entsprechenden Kategorie um Teilnahme an Ihren Ausschreibungen beworben haben.

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Wie lade ich Anlagen zu meinem Beschaffungsvorgang hoch?

Um Anlagen zu Ihrem Beschaffungsvorgang hinzuzufügen, wählen Sie bitte "Anlagen bearbeiten" in der Detailübersicht.

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Wo kann ich meine abgelaufenen Beschaffungsvorgang einsehen?

Eine Komplett-Übersicht Ihrer Beschaffungsvorgänge finden Sie unter Beschaffungsvorgänge / Verwalten.

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Wie kann ich Lieferanten über fairpartners einladen?

Als Einkäufer haben Sie die Möglichkeit über die Funktion "Lieferanten einladen" im Firmencenter Ihre Lieferanten per E-Mail zur Registrierung auf fairpartners einzuladen. Es stehen zwei Textvorlagen zur Verfügung, die nach den eigenen Wünschen geändert oder ergänzt werden können. Nachdem alle E-Mails verschickt wurden, erhalten Sie eine Bestätigung. Gleichzeitig geht eine Benachrichtigung mit den Inhalten der Empfängerliste an das fairpartners Communication Center, das Ihre Lieferanten dann im Registrierungsprozess unterstützt.
Gerne kontaktieren wir nach entsprechender Absprache mit dem Einkäufer die so eingeladenen Lieferanten und informieren zeitnah über Neuregistrierungen.

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Welche Schulungsangebote hat fairpartners?

Die fairpartners-Akademie bietet ein umfassendes Trainingsangebot an. Unter folgendem Link finden Sie eine Übersicht: http://www.fairpartners.com/akademie/index.htm. Für fachspezifische Themen bietet fairpartners zudem individuelle Firmenworkshops an. Das fairpartners Communication Center berät Sie gerne.

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Wie verlängere ich den Bietzeitraum meines Beschaffungsvorgangs?

Nutzen Sie die Funktion "Bietfrist verlängern" auf der Detailsansicht Ihres Beschaffungsvorgangs. Die Interessenten erhalten eine entsprechende Benachrichtigung per E-Mail.

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Wo kann ich die Korrespondenz mit den potentiellen Lieferanten nachvollziehen?

Nutzen Sie die Funktion "E-Mail-Übersicht" auf der Detailansicht Ihres Beschaffungsvorgangs. Hier finden Sie alle E-Mails, die im Zusammenhang mit dem Beschaffungsvorgang vom fairpartners System versendet wurden.

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Wie kann ich interne Unterlagen zum Beschaffungsvorgang hinzufügen?

In der Detailansicht Ihres Beschaffungsvorganges finden Sie im unteren Bereich die Möglichkeit, neben internen Kommentaren auch interne Dokumente zum Beschaffungsvorgang zuzufügen.

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Wo kann ich die Interessenten zu meinem Beschaffungsvorgang einsehen?

In der Detailansicht Ihres Beschaffungsvorganges finden Sie unter den Funktionen die "Übersicht der Interessenten".

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Wie kann ich erkennen, welche Interessenten sich zu meinem Beschaffungsvorgang rückgemeldet haben?

In der Detailansicht Ihres Beschaffungsvorganges finden Sie unter den Funktionen die "Übersicht der Interessenten". Ein Häkchen in der Spalte "R" bedeutet, dass die Rückmeldung vorgenommen wurde.

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Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Auf www.fairpartners.com finden Sie im Login-Fenster den Link "Passwort vergessen". Geben Sie einfach Ihren fairpartners Benutzernamen ein. Ihr Benutzername entspricht der E-Mail-Adresse, mit der Sie bei fairpartners registriert sind. Sie erhalten dann umgehend das neue Passwort.

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Wie lade ich Anlagen zu meinem Angebot hoch?

Nutzen Sie nach dem Absenden des Angebotsformulars die Funktion "Anlagen hinzufügen". Sie können beliebig viele Anlagen hinzufügen. Jede Anlage darf maximal 10 MB groß sein.

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Wie gebe ich ein Angebot ab?

Auf der Detailansicht des Beschaffungsvorgangs finden Sie während der Bietzeit die Funktion "Angebot abgeben".

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Wie bewerbe ich mich bei Einkaufsorganisationen?

Rufen Sie im Firmencenter die Einkäuferprofile interessanter Unternehmen auf und nutzen Sie die Funktion „als Lieferant bewerben“.
Bei Veröffentlichung eines Beschaffungsvorgangs mit einem eingeschränkten Anbieterkreis in Ihrer Biete-Kategorie wird dem Einkäufer Ihr Unternehmen dann automatisch als potentieller Anbieter vorgeschlagen. Die Funktion „als Lieferant bewerben“ steht Ihnen zur Verfügung, sobald Ihr Lieferantenprofil vollständig ausgefüllt ist.

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Warum sollte ich mich bei Einkaufsorganisationen bewerben?

Bei Veröffentlichung eines Beschaffungsvorgangs mit einem eingeschränkten Anbieterkreis in Ihrer Biete-Kategorie wird dem Einkäufer Ihr Unternehmen automatisch als potentieller Anbieter vorgeschlagen.

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Was ist eine Vertraulichkeitserklärung?

Wenn Einkäufer die Vertraulichkeitserklärung aktivieren, müssen Verkäufer die entsprechenden Vorgaben bestätigen, ehe sie Zugriff auf die Details eines Beschaffungsvorgangs erhalten.

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Wo kann ich meine abgegebenen Angebote einsehen?

Unter Beschaffungsvorgänge / Verwalten finden Sie eine Übersicht Ihrer eigenen Angebote.

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Wie ersetze ich mein Angebot?

Unter Beschaffungsvorgänge / Verwalten finden Sie eine Übersicht Ihrer eigenen Angebote. Rufen Sie das zu ersetzende Angebot auf und nutzen Sie die Funktion "Angebot ersetzen". Nach Absenden des Angebotsformulars müssen Sie auch die Anlagen erneut hinzufügen.

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Wie suche ich nach aktuellen Beschaffungsvorgängen?

Nach dem Einloggen auf fairpartners gelangen Sie automatisch auf die Seite „Beschaffungsvorgänge“. Klicken Sie auf „Anbieten“, um mit Hilfe der „Suche und Filter“ Funktion nach aktuellen Beschaffungsvorgängen zu recherchieren.

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Wo kann ich meine Firmenpräsentation überarbeiten?

Änderungen der Firmenpräsentation können Administratoren vornehmen. Hierzu steht im Bereich Administration / Firmendaten die Funktion "Firmenpräsentation ändern" zur Verfügung.

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Wie kann ich weitere Vertriebsmitarbeiter auf fairpartners anmelden?

In der Benutzerverwaltung können Administratoren weitere Vertriebskollegen ihres Unternehmens bei fairpartners anmelden. Den Preis für „User Plus“ entnehmen Sie bitte der fairpartners Preisliste.

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Wieso darf ich meine Zugangsdaten nicht weitergeben?

Die Identität der auf fairpartners handelnden Personen muss eindeutig nachvollziehbar sein. Es ist deshalb nicht erlaubt, Zugangsdaten zur Beschaffungsplattform an andere Personen weiter zu geben, auch nicht an Mitarbeiter im eigenen Unternehmen. Alle Aktivitäten, insbesondere die Abgabe von Angeboten oder Vertraulichkeitserklärungen, können so eindeutig einer Person zugeordnet werden.

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Wie kann ich mich und meine Mitarbeiter mit fairpartners vertraut machen?

Die fairpartners-Akademie bietet ein umfassendes Trainingsangebot an. Unter folgendem Link finden Sie eine Übersicht: http://www.fairpartners.com/akademie/index.htm. Für fachspezifische Themen bietet fairpartners zudem individuelle Firmenworkshops an. Das fairpartners Communication Center berät Sie gerne.

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Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Auf www.fairpartners.com finden Sie im Login-Fenster den Link "Passwort vergessen". Geben Sie einfach Ihren fairpartners Benutzernamen ein. Ihr Benutzername entspricht der E-Mail-Adresse, mit der Sie bei fairpartners registriert sind. Sie erhalten dann umgehend das neue Passwort.

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Was ist der "fairpartners market view" und wo kann ich entsprechende Einstellungen vornehmen?

Der „fairpartners market view“ informiert registrierte Lieferanten per E-Mail über neu veröffentlichte Beschaffungsvorgänge. Unter Administration / Einstellungen können Sie wählen, ob Sie über alle Beschaffungsvorgänge oder nur die Ihrer eigenen Biete-Kategorien informiert werden möchten.

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Was bedeutet ein Rückmeldetermin?

Achten Sie bei der Bearbeitung eines Beschaffungsvorgangs besonders auf einen möglichen Rückmeldetermin, der dort vom Einkäufer vorgeschrieben sein kann und melden Sie sich bei Interesse zur Angebotsabgabe auf der Plattform zurück. Lieferanten, die ihre Teilnahme am Beschaffungsvorgang nicht bis zum angegebenen Zeitpunkt über die Funktion "rückmelden" bestätigt haben, erhalten danach keinen Zugang mehr zu diesem Beschaffungsvorgang.

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Warum kann ich kein Angebot auf einen Beschaffungsvorgang abgeben?

Bitte überprüfen Sie den Bietzeitraum. Angebote können nur während der laufenden Bietfrist abgeben werden.

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Was bedeutet ein Bietgebot?

Achten Sie bei der Bearbeitung eines Beschaffungsvorgangs besonders auf ein mögliches Bietgebot, das dort vom Einkäufer vorgeschrieben sein kann. Geben Sie bei Interesse bis zu diesem Termin ein erstes gültiges Angebot auf den Beschaffungsvorgang ab. Andernfalls erhalten Sie keinen Zugang mehr zu diesem Beschaffungsvorgang.

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Telefon: +49 61 03 / 4 85 69-10
Telefax: +49 61 03 / 4 85 69-15

E-Mail: communicationcenter@fairpartners.com


Von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr.

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